15天无理由退换货
订单退换货时效是多久?
自订单签收次日起15日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
出现哪些情形时,消费者可在签收15天内无理由退换货?
1、商品质量问题;
2、商品及商品本身包装保持自创名品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售。
出现哪些情形时不予退换货?
1、任何非自创名品出售的商品(序列号不符);
2、已经超过三包期限的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
6、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。
退换货运费由谁承担?
1、因商品质量问题产生的退换货,退换货运费由自创名品承担;
2、因您个人原因产生的退换货,退换货运费由您个人承担。

温馨提示:建议您在收到货物后的退换货时段内妥善保留商品必要包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包袋),并保证商品附件,说明书,保修单,标签等齐全,尽量保持商品完好,商品外观无人为破损和污损,以便我们以更快的速度为您办理无理由退换服务。

商品完好条件:
a) 商品本身完好;商品的附件及配件齐全。
b) 需将所购商品、赠品及发票等完好无损地一同寄回。
c) 非人为原因引起的质量问题。

备注:1. 以下情况可视为商品不完好:1)商品有划痕、有附属外源杂物且无法清除的一般不得退换,有特殊说明的商品除外;
2)商品的附件、说明书、保修卡等不完整;
3)商品使用过程中磨损的一般不得退换,有特殊说明的商品除外;
4)服装鞋帽类商品的商品附件和配件等未保持完好,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、熨烫、污损、长时间穿着等)的;
5)购买时明确说明不支持退货的商品;
6)密封产品原包装打开;
7)其他不完好的情形。2. 以下情况可视为商品质量问题而非人为原因引起的问题:1)委托国家级权威机构或经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经自创名品售后确认属于商品质量问题;
2)商品材质与前台描述宣传不符的情况(因照片拍摄问题除外);
3)顾客收到包裹发现物品破损,渗漏,缺件情况。