服务说明

1. 外包装及附件、赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,将无法办理退货。
2. 关于物流破损:请您在收货时务必仔细验货,如发现商品外包装或商品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常,请在收货24小时内提交联系客服处理。
3. 关于商品实物与网站描述不符:自创名品保证所出售的商品均为正品行货,并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家批次不同更改产品包装、产地或者一些附件,所以我们无法确保您收到的货物与网上图片、产地、附件说明完全一致。
4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。商品如出现性能性故障,请您按照《用户手册》上面的联系方式 与厂家售后联系,并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。确认性能故障后,请您将厂家售后开具的检测单(如售后无法提供检测单,则需提供 故障鉴定证明)、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品,且需办理退货),一并返回自创名品办理返修退换货手续。如您当地无厂家售后, 自创名品可代您将商品送往商家售后进行检测。
5. 商品如出现性能性故障,请您按照《用户手册》上面的联系方式与厂家售后联系,并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。确认性能故障后,请 您将厂家售后开具的检测单(如售后无法提供检测单,则需提供故障鉴定证明)、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品(如购买时含赠品,且需办理退货),一并返回自创名品办理返修退换货手续。如您当地无厂家售后,自创名品可代您将商品送往商家售后进行检测。